• Siparişler, ödeme onayından sonra 3–7 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
• Kargo firması kaynaklı gecikmelerden Serenay Atelier sorumlu değildir.
• Teslimat yalnızca Türkiye sınırları içerisindedir (yurt dışı gönderim yapılmaz).
• Teslimat sırasında üründe hasar veya eksik parça tespit edilirse, kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve Serenay Atelier müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmelidir.
• Yanlış veya eksik ürün gönderimi durumunda, ürün Serenay Atelier tarafından ücretsiz olarak değiştirilir.